1.Общие положения
1.1.Настоящая Политика описывает, как Исполнитель, сервис Agent VPN (далее — «Оператор»), обрабатывает персональные данные пользователей сайта, Telegram-бота @UseAgentBot и его мини-приложения (далее вместе — «Сервис»).
1.2.Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Термины используются в значении, указанном в Публичной оферте.
1.3.Сведения об Операторе указываются в кассовом чеке и сообщаются по запросу через службу поддержки.
2.Какие данные обрабатываются
2.1.Данные Аккаунта: Telegram ID, имя и имя пользователя в Telegram; адрес электронной почты, если Пользователь его указал или привязал; код поддержки; сведения о приглашениях по Реферальной ссылке.
2.2.Платёжные данные: сумма, дата, оплаченный срок, способ оплаты и номер операции в платёжном сервисе. Данные банковской карты Оператор не получает: Пользователь вводит их на странице платёжного сервиса.
2.3.Данные Устройств: идентификатор устройства, который передаёт Приложение-клиент, модель устройства, операционная система, название Приложения-клиента и время добавления Устройства.
2.4.Технические данные о подключениях, необходимые для работы и защиты Сервиса. Они хранятся ограниченное время.
2.5.Обращения в службу поддержки и переписка по ним.
2.6.Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные.
3.Цели обработки
Оператор обрабатывает персональные данные, чтобы:
- предоставлять доступ по Договору: учитывать срок доступа, Устройства и Слоты устройства;
- предоставлять Пробный доступ: проверять через Telegram, подписан ли пользователь Telegram на канал новостей Сервиса;
- принимать платежи, выдавать кассовые чеки и возвращать денежные средства;
- обеспечивать вход в Аккаунт через Telegram или по одноразовому коду, отправленному на электронную почту;
- направлять через Telegram-бота сообщения о платежах и напоминания об Окончании доступа;
- отвечать на обращения в службу поддержки;
- предотвращать злоупотребления и мошенничество, в том числе повторное получение Пробного доступа, и исполнять блокировки;
- защищать Сервис и его пользователей от атак и незаконного использования;
- исполнять требования законодательства Российской Федерации.
4.Правовые основания
Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:
- исполнение Договора, стороной которого является Пользователь;
- исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством;
- согласие Пользователя — в случаях, когда оно требуется.
5.Передача данных
5.1.Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их для показа рекламы.
Данные передаются только в объёме, необходимом для целей раздела 3:
- платёжным сервисам (платёжный сервис для карт и СБП, сеть GRAM, Telegram) — для проведения платежей и возвратов;
- Telegram — для работы бота и мини-приложения;
- поставщикам инфраструктуры, на мощностях которых работает Сервис, — на условиях конфиденциальности;
- государственным органам — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.
5.3.Доступ сотрудников Оператора к данным ограничен их обязанностями. Сотрудники поддержки видят только сведения, нужные для помощи Пользователю: Аккаунт, Устройства и платежи.
6.Сроки хранения
- Данные Аккаунта и Устройств — пока существует Аккаунт. После удаления Аккаунта они удаляются в течение 30 дней.
- Идентификаторы устройств удалённого Аккаунта — без связи с Аккаунтом, только чтобы Пробный доступ не выдавался на том же Устройстве повторно.
- Платёжные данные и кассовые чеки — в течение сроков, установленных законодательством о бухгалтерском учёте и налогах, в том числе после удаления Аккаунта.
- Технические данные о подключениях — ограниченное время, необходимое для работы и защиты Сервиса, после чего удаляются автоматически.
- Идентификаторы устройств заблокированного Аккаунта — пока действует блокировка.
- Обращения в службу поддержки — не дольше, чем требуется для их рассмотрения.
7.Защита данных
7.1.Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, распространения и уничтожения.
7.2.В Сервисе нет паролей: вход выполняется через Telegram или по одноразовому коду, отправленному на электронную почту.
8.Права Пользователя
Пользователь вправе:
- получить сведения об обработке своих персональных данных;
- потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие или обрабатываются незаконно;
- отозвать согласие на обработку, если обработка основана на согласии;
- удалить Аккаунт в профиле (пункт 8.3);
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
8.2.Запрос направляется в службу поддержки в Telegram с указанием кода поддержки из профиля. Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней со дня получения запроса.
8.3.Удалить Аккаунт Пользователь может сам в профиле — в мини-приложении или в кабинете на сайте, без обращения в поддержку. Удаление необратимо: доступ прекращается, Ссылка подписки перестаёт действовать, действующая подписка Telegram Stars отменяется.
8.4.После удаления Аккаунта Оператор удаляет его данные в сроки раздела 6. Платёжные данные и кассовые чеки хранятся столько, сколько требует законодательство.
8.5.Денежные средства за неиспользованные дни возвращаются по разделу 11 Публичной оферты. Запрос на возврат направляется до удаления Аккаунта.
10.Изменение политики
10.1.Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте. Дата редакции указана в начале документа.
11.Контакты
11.1.По вопросам обработки персональных данных Пользователь обращается в службу поддержки через Telegram-бот @UseAgentHelpBot.
Хотите узнать, какие данные о вас хранятся?Напишите в поддержку и назовите код из профиля. Удалить аккаунт можно самому, в профиле.
Написать в поддержку